FAQ - Häufig gestellte Fragen
Wir beantworten Deine Fragen
Vor und während dem Kauf deines SUP, Dropstitch Kajak oder Kanu gibt es viele Fragen, die beantwortet werden müssen. So wie eine ehrliche und individuelle Beratung für uns die Grundlage für zufriedene Kunden vor Ort sind, bemühen wir uns auch online um eine klare und transparente Darstellung aller Informationen zu unseren Produkten.
Durch unsere langjährige Erfahrung und unzählige Gespräche und Beratungen mit zufriedenen Kunden kennen wir wichtige und häufig gestellten Fragen. Wir beantworten diese ausführlich in unserem FAQ und hoffen, dass dir die Antworten weiter helfen.
Solltest Du auf spezifische Fragen dennoch keine Antwort finden, findest du hier unsere Kontaktmöglichkeiten. Wir gehen gerne auf deine individuellen Probleme oder Sonderwünsche ein!
-
Wohin liefert ihr und wie lange dauert der Versand?Wir bearbeiten deine Bestellung innerhalb von 48 Stunden. Die Lieferung nach Deutschland erfolgt innerhalb von 2-4 Werktagen mit DHL oder GLS. Die Lieferung nach Europa erfolgt innerhalb von 5-8 Werktagen mit DHL oder GLS. Weitere Informationen zu unseren Lieferoptionen und den Versandkosten findest du hier.
-
Wie kann ich im Onlineshop bezahlen?Wir bieten dir eine umfangreiche Auswahl an schnellen Zahlungsmöglichkeiten im Shop. Akzeptierte Zahlungsmöglichkeiten: Vorkasse per Überweisung Zahlung per PayPal Zahlung per PayPal Express Zahlung über Stripe ( Kreditkarte, Sofort, Giropay, Apple Pay)
-
Kann ich ein Produkt zurück geben?Solltest Du ein Problem oder Fragen zu einem Produkt haben erreichst du uns jederzeit über unsere Kontaktmöglichkeiten. Wir helfen Dir gerne weiter! Falls Du mit einem Produkt dennoch nicht zufrieden bist oder dich umentschieden hast, kannst Du alle bestellten Produkte, solange diese unbenutzt und unbeschädigt sind, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in der Originalverpackung an uns zurücksenden. Für die Kosten der Rücksendung musst Du hierbei selbst aufkommen. Bitte verpacke die Produkte entsprechend, sodass sie auf dem Rückweg nicht beschädigt werden. Die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung mit dem entsprechenden Formular zum Ausfüllen findest du hier. Sende uns dieses Fomular einfach ausgefüllt per Email zu, falls du etwas zurückgeben möchtest.
-
Kann ich meine Bestellung auch abholen?Alle Bestellungen können auch direkt in unserem Testcenter am Brombachsee abgeholt werden. Wählst Du während Deiner Bestellung "Abholung", erhälst Du eine Email, sobald die Ware abholbereit ist oder wir rufen Dich an, um einen Abholtermin zu vereinbaren. In diesem Fall kannst Du auch vor Ort bezahlen, wenn du die entsprechende Option "Vorkasse" wählst. Wir haben das volle Produktsortiment in unserem Testcenter direkt zur Mitnahme auf Lager. Du musst hierfür nicht zwingend vorher online zur Abholung bestellen, sondern kannst direkt vorbeikommen.
-
Sind geschweißte Boards und Kajaks besser als nur geklebte?Unser Advanced Selytech V2 Kleber und die neueste Generation unserer doppelt verklebten Nähte sind sehr ausgereift, werden stetig verbessert und haben sich über viele Jahre bewährt. Dennoch schützt die zusätzlich verschweißte Naht und verhindert, dass Board oder Kajak mit der Zeit undicht werden. Dieser aufwendige Prozess macht die Produkte langlebiger und haltbarer als solche, die nur geklebt wurden. Ebenso entscheidend für die Langlebigkeit sind die Verwendung von hochwertigem Dropstitch Material, qualitativem Kleber und die kompetente Herstellung der Produkte.
-
Warum sollte ich Da Vinci® vertrauen und bei euch kaufen?Drei gute Gründe, warum du uns und unseren Produkten vertrauen kannst: Langjährige Nutzung unserer eigenen Produkte in der Vermietung: Hier bewährt sich unsere Qualität unter realen Bedingungen und intensiver Beanspruchung jeden Tag aufs Neue. Kostenlose Testmöglichkeiten in unserem Testcenter am Brombachsee: Wir bieten dir die Möglichkeit unsere Produkte kostenlos bei uns zu testen, damit du dich selbst überzeugen kannst. Unser persönlicher und ehrlicher Service: Wir gehen auf deine individuellen Bedürfnisse ein und finden gemeinsam die passende Lösung für dich.
-
Warum finde ich online keine Tests von den Da Vinci Boards oder Kajaks?Vielen Testportalen geht es leider nicht mehr darum, die beste Qualität zu präsentieren und den Sport zu fördern, sondern hauptsächlich darum, die höchstmöglichen Provisionen zu erwirtschaften. Dies sieht man vor allem daran, dass regelmäßig die günstigsten Kajaks - oft ungeachtet der Fahreigenschaften - die Bestenlisten anführen. Unsere Da Vinci SUP Boards und Kajaks werden neben Material- und Qualitätstests zusätzlich von hunderten Endverbrauchern unter echten Bedingungen in unseren Verleihtstationen getestet und bewähren sich hier immer wieder aufs Neue. Wir sind der Meinung, jeder Interessent sollte die Möglichkeit haben, die Produkte selbst zu testen und sich ein Bild davon zu machen. Daher gilt: komme vorbei und überzeuge dich selbst!
-
Wie lange habe ich Garantie auf die Da Vinci Produkte?Solltest du Probleme mit deinem Da Vinci SUP, Kajak oder Kanu haben werden wir versuchen, dir schnellstmöglich zu helfen. Im seltenen Fall eines Schadens oder Problems während der Gewährleistungsfrist von 2 Jahren, bitten wir dich uns zunächst eine Reklamation per Email mit den folgenden Inhalten zu schicken: Seriennummer (Auf der Seitenwand des SUPs / Kajaks angebracht) Foto des beschädigten Bereichs Foto des gesamten Produkts um den Gesamtzustand beurteilen zu können Detaillierte Beschreibung des Problems Zahlungsbeleg / Rechnung mit Kaufdatum Wir werden das Problem gemeinsam mit dem Hersteller überprüfen und feststellen, ob es sich um einen Herstellungsfehler und somit Garantiefall handelt. Sollte auf Grundlage dieser Daten keine Entscheidung getroffen werden können, kannst du uns das Board zusenden, damit wir die Beschädigung vor Ort begutachten und dann eine passende Lösung finden können. Wenn du dein Produkt über einen Händler oder Partner gekauft hast, bitten wir dich direkt mit diesem in Verbindung zu treten. Wir bitten um dein Verständnis, dass wir für Schäden und Mängel, die aus unsachgemäßer Verwendung (z.B. äußere Beschädigungen oder Mängel wie Kratzer, Löcher etc.), Bedienung und Lagerung, nachlässiger oder fehlerhafter Pflege und Wartung, durch Überbeanspruchung oder unsachgemäße Reparatur entstanden sind, keine Gewähr übernehmen können. Ebenso ausgeschlossen sind normale, nutzungsbedingte Abnutzungen oder Gebrauchsspuren.
-
Wie lange dauert der Aufbau des Kajaks?Dank des unkomplizierten Systems hast du das Kajak in ca. 15min fertig aufgebaut und bist startbereit. Nach dem Auffalten brauchst du mit der effizienten Doppelhubpumpe ca. 10min zum Aufpumpen der drei Luftkammern mit 0,7 Bar / 10 PSI. Anschließend musst du noch die Sitze mit den Karabinern einhängen sowie die Fußstützen befestigen. Jetzt fehlt nur noch die Finne und schon kann es losgehen!
-
Kriege ich das Kajak wieder in die Tasche?Ja! Mit etwas Übung sind auch der Abbau und das Einpacken des Kajaks kein Problem. Am Besten du lässt das Kajak vor dem Einpacken gut trocknen und entfernst grobe Verunreinigungen (Sand, kleine Steine etc.), damit das Kajak während der Lagerung nicht beschädigt wird. Tipp: lass dir beim ersten Auspacken Zeit und lege das Kajak einige male wieder zusammen, sodass du etwas Übung bekommst. Du kannst dir auch Bilder oder ein Video machen!
-
Ist das Da Vinci Kajak nicht zu schwer?Die Packmaße und das Gewicht unserer Vario Kajaks 450+ (19kg, 80 x 40 x 50cm - ohne Zubehör) und 375+ (13.9kg, 75 x 40 x 45cm - ohne Zubehör) kommen dir vielleicht zunächst ziemlich groß vor, aber vergesse bitte nicht, dass es sich hierbei um qualitative Doublelayer Kajaks mit einer Länge von 4,50m bzw. 3,75m handelt. Bedenke bitte, dass geringeres Gewicht und geringeres Packmaß vor allem durch dünneres Material, weniger Fäden und das Weglassen der Hartschalenspitzen erreicht wird. Hierdurch verliert das Kajak gleichzeitig aber auch spürbar an Stabilität und Gleitvermögen auf dem Wasser. Ist das Kajak zu leicht wird es sehr windanfällig und drehfreudig, was den Geradeauslauf und das Gleitverhalten zusätzlich negativ beeinflussen kann. Die Da Vinci Canoa Vario Kajaks sind vergleichsweise leicht und kompakt zu transportieren, haben aber trotzdem genug Gewicht um dir enorme Kippstabilität und ein sicheres Fahrgefühl auf dem Wasser zu geben. Denn das leichteste Kajak bringt dir nichts, wenn du es aufgrund schlechter Fahreigenschaften oder Instabilität nicht nutzt!
-
Warum sind Dropstitch Kajaks teurer als herkömmliche Kajaks?Die vielen Vorteile eines Dropstitch Kajaks gegenüber eines herkömmlichen Kajaks haben ihren Preis. Dropstitch Kajaks sind in Konstruktion und Herstellung deutlich aufwendiger und zeitintensiver als herkömmliche Kajaks und Schlauchboote. Einen großen Einfluss auf den Preisunterschied haben selbstverständlich auch die Qualität der verwendeten Materialien, die Dichte und Qualität der Dropstitch Fäden sowie die Arbeitsbedingungen der Arbeiter vor Ort. Dennoch werden dir das deutlich bessere Fahrgefühl, die erhöhte Haltbarkeit und das Feeling eines Hartschalen Kajaks den Aufpreis des Dropstitch Kajaks aus paddeltechnischer Sicht absolut wert sein!
-
Was tue ich, wenn ich ein Loch im Kajak habe?Unserer aufblasbaren Kajaks sind robust und widerstandsfähig. Die harten PVC-Spitzen fangen einen Aufprall im Normalfall ab und schützen die Luftkammern zuverlässig. Sollte das Kajak dennoch aufliegen oder streifen wird das doppellagige Dropstitch Gewebe des Bodens durch die Unterhaut aus hochreiß- und scheuerfestem 1.100 Denier-Polyester (Militärqualität) geschützt. Dennoch kann es durch scharfe Kanten oder Steine zu Verletzungen der Bootshaut oder Luftkammern kommen. In diesem Fall ist eine Reparatur ähnlich wie bei einem SUP Board möglich. Im mitgelieferten Reparaturset befindet sich das benötigte Material sowie Kleber, im Zweifel sollte das Boot von einem Fachgeschäft inspiziert werden.
-
Wie lange hält ein Dropstitch Kajak?Die Lebensdauer hängt stark von der Nutzung und vom Umgang mit dem Kajak ab. Bei einem guten Umgang und bei guter Wartung kann es jahrelang halten. Ein Kajak mit hochwertigen PVC-Schichten ist haltbarer als günstigere Varianten. Auch die Nähte entscheiden über die Haltbarkeit eines aufblasbaren Kajaks. Kleber zum Beispiel wird sich mit der Zeit zersetzen, weshalb die Nähte der Da Vinci Kajaks unter einem aufwendigen Prozess zusätzlich mit Heißluft verschweißt werden um die Haltbarkeit zu verlängern. Wenn du dein aufblasbares Kajak gut pflegst, wird es dir über viele Jahre Freude bereiten.
-
Was ist die richtige Paddellänge für mein Doppelpaddel?Die optimale Paddellänge hängt von Körpergröße, Bootsbreite und von deiner Technik ab und kann sich mit der Zeit etwas verändern. Wenn du Anfänger bist empfiehlt es sich verschiedene Längen auszuprobieren, um zu sehen, womit du dich am wohlsten fühlst. Die folgende Tabelle dient zur Orientierung:
-
Ist das Da Vinci Kanu schwer zu transportieren?Das Da Vinci Kanu lässt sich zusammenfalten und deutlich leichter transportieren als ein Composite oder Holz Kanu. Bedenke aber bitte, dass es sich bei dem Da Vinci Kanu um ein 5m langes Boot mit ca. 30kg Gewicht handelt, was natürlich in einem gewissen Packmaß resultiert. Das Da Vinci Dropstitch Kanu kann zu zweit oder dritt genutzt werden, bietet enorm viel Stauraum und ist trotzdem ca. 33% leichter als herkömmliche Kanus. Durch die Verwendung hochwertiger Materialien und spezieller Hartschalen an Bug und Heck wird das Kanu etwas schwerer, aber gleichzeitig deutlich robuster, langlebiger und bietet das Fahrgefühl eines Hartschalen Kanus.
-
Welche Sitze hat das Kanu?Das Da Vinci Kanu wird perfekt von unseren Premium Gurtbandsitzen made in Germany ergänzt. Das robuste Eschenholz ist die perfekte Wahl und trotzt den Einflüssen von Sonne, Wasser und Salz. Die robusten handgefertigten Sitze bieten auch auf längeren Touren einen komfortablen Halt und lassen sich in der Position verschieben, sodass du das Kanu optimal ausbalancieren kannst. PS: Wir arbeiten aktuell an einer Rückenlehne, die ganz einfach an die Sitze angebracht werden kann. Diese wird voraussichtlich ab Mai 2023 lieferbar sein.
-
Wie lange brauche ich zum Aufbau des Kanus?Dank des unkomplizierten Systems hast du das Kanu in ca. 15min fertig aufgebaut und bist startbereit. Nach dem Auffalten brauchst du mit der effizienten Doppelhubpumpe ca. 10min zum Aufpumpen der drei Luftkammern mit 0,7 Bar / 10 PSI. Anschließend musst du nur noch die Sitze einschieben. Jetzt fehlt nur noch die Finne und schon kann es losgehen! Tipp: Das Einschieben der Sitze ist leichter, wenn das Kajak noch nicht vollständig aufgepumpt ist.
-
Kriege ich das Kanu wieder in die Tasche?Ja! Mit etwas Übung sind auch der Abbau und das Einpacken des Kanus kein Problem. Am Besten du lässt das Kanu vor dem Einpacken gut trocknen und entfernst grobe Verunreinigungen (Sand, kleine Steine etc.), damit es während der Lagerung nicht beschädigt wird. Tipp: Lass dir beim ersten Auspacken Zeit und lege das Kanu einige male wieder zusammen, sodass du etwas Übung bekommst. Du kannst dir sicherheitshalber auch Bilder oder ein Video machen!
-
Kann ich auf einem SUP Board auch zu zweit paddeln?Grundsätzlich sind SUP Boards für eine Person und als Sportgerät konzipiert. Die von uns angegebenen Maximalbelastungen sind unter Berücksichtigung akzeptabler Fahreigenschaften gewählt. Die Da Vinci Boards bieten durchaus genug Tragkraft für zwei Personen und höhere Belastungen, allerdings dann natürlich mit anderen Fahreigenschaften als alleine. Dennoch kannst du im Freizeitbereich ohne Probleme auch Kinder, Freunde oder Partner mit aufs Board nehmen!
-
Ist eine Doppelkammer immer besser als nur eine Luftkammer?Das Doppelkammersystem bietet deutlich mehr Sicherheit im Falle einer Beschädigung des Boards und enorme Stabilität im Standbereich. Wenn du vor hast auf großen Seen oder im Meer zu paddeln ist ein Doppelkammerboard also durchaus empfehlenswert. Musst oder willst du allerdings auf ein sehr leichtes Board achten, kannst du dir bei der Einzelkammer Variante durch das Fehlen der zweiten Kammer ein wenig Gewicht sparen.
-
Kann mein Hund mit auf das Da Vinci Board?Die Da Vinci Boards sind sehr robust und widerstandsfähig, daher kannst du auch deinen Hund mit zum Paddeln nehmen. Wir empfehlen zum Schutz des Boards dennoch eine Unterlage (altes Handtuch, Hundedecke, Schutzpad o.ä.) zum Schutz des Eva Deckpads und Materials, da die Hunde sich gerade bei den ersten Fahrten noch an das Gefühl gewöhnen müssen und sich "festkrallen".
-
Was unterscheidet billige und teure SUP Boards voneinander?Hochwertige Dropstitch SUP-Bords sind in Konstruktion und Herstellung deutlich aufwendiger und zeitintensiver als einfachere Versionen. Einen großen Einfluss auf den Preisunterschied haben die Qualität der verwendeten Materialien, des Klebers, die Dichte und Qualität der Dropstitch Fäden sowie die Arbeitsbedingungen der Arbeiter vor Ort. Die Nähte der Da Vinci SUP Boards werden unter einem aufwendigen Prozess zusätzlich mit Heißluft verschweißt um das Entweichen von Luft zu verhindern und die Haltbarkeit zu verlängern. Dennoch werden dir das deutlich bessere Fahrgefühl, die erhöhte Haltbarkeit und das Feeling eines Hardboards den Aufpreis aus paddeltechnischer Sicht absolut wert sein!
-
Wie lange hält ein aufblasbares SUP Board?Die Lebensdauer hängt stark von der Nutzung und vom Umgang mit dem SUP Board ab. Bei einem guten Umgang und bei guter Wartung kann dein Board jahrelang halten. Ein SUP mit hochwertigen PVC-Schichten ist haltbarer als günstigere Varianten und auch die Nähte entscheiden über die Haltbarkeit eines aufblasbaren SUP Boards. Kleber zum Beispiel wird sich mit der Zeit zersetzen, weshalb die Nähte der Da Vinci Boards unter einem aufwendigen Prozess zusätzlich mit Heißluft verschweißt werden um die Haltbarkeit zu verlängern. Wenn du dein aufblasbares SUP Board gut pflegst, wird es dir über viele Jahre Freude bereiten.
-
Wieviel wiegt ein gutes SUP Board?Das Gewicht eines aufblasbaren SUP Boards spielt für die Lagerung und vor allem den Transport eine entscheidende Rolle. Konzentriere dich allerdings nicht zu sehr auf ein geringes Gewicht, denn dieses wird vor allem durch dünneres Material und weniger Dropstitch Fäden erreicht. Hierdurch verliert das SUP gleichzeitig aber auch spürbar an Stabilität und Gleitvermögen auf dem Wasser. Ist das SUP zu leicht wird es sehr windanfällig und drehfreudig, was den Geradeauslauf und die Standstabilität zusätzlich negativ beeinflussen kann. Die Da Vinci SUP Boards sind leicht und kompakt zu transportieren, haben aber trotzdem genug Gewicht um dir enorme Kippstabilität und ein sicheres Fahrgefühl auf dem Wasser zu geben. Denn das leichteste Board bringt dir nichts, wenn du es aufgrund schlechter Fahreigenschaften oder Instabilität nicht nutzt!